富其呼叫中心服务系统(CC)
发布于:2016-09-10 23:02  浏览:

呼叫中心服务系统(CC)

 
CC

来电弹屏识别业主信息,提示历史沟通记录。大大提高了客服人员的工作效率,提高服务品质,提升业主满意度。
















呼叫中心服务系统亮点

  • 对座席人员与业主之间的通话录音,保证座席人员的服务质量

  • 客服受理页面弹出服务窗口,包括业主信息,历史处理问题

  • 能识别业主来电码,让座席人员第一时间了解业主的诉求

  • 采用了知能话务分配技术,提升工作人员工作效率